Analista de Customer Success | CRM e Automação

A +A Educação é o maior ecossistema de ensino digital do país, integrando soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com propósito de expandir os horizontes do conhecimento!  

Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1 mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes. 

Buscamos uma pessoa Analista de Customer Success, com foco em CRM e automação, pronta para assumir novos desafios e totalmente orientada à melhor experiência do cliente.

Confira os detalhes abaixo!

• Construir e otimizar automações, mapeando jornadas, configurando gatilhos, árvores de decisão, listas dinâmicas e fluxos contínuos em ferramentas de CRM;

• Executar campanhas multicanal, operando fluxos automatizados via WhatsApp, e-mail e SMS, criando copies com foco em conversão e realizando testes A/B;

• Analisar o funil, acompanhando indicadores de engajamento e permanência, identificando gargalos e corrigindo quebras nos fluxos.

• Experiência prática com operação e construção de fluxos em ferramentas de Automação de Marketing/CRM;

• Visão de dados, com desejável entendimento básico de fluxos e integrações via API/Webhook;

• Excel intermediário para tratamento prévio de bases;

• Conhecimento prático em métricas de funil e copywriting básico voltado para engajamento;

• Diferencial ter experiência em CS Ops, Marketing Ops, atuação no mercado educacional (EdTech) ou vivência direta com estratégias de retenção.

Soft Skills:

• Raciocínio lógico e visão sistêmica para desenhar lógicas complexas sem gerar conflitos entre diferentes automações;

• Capacidade analítica e proatividade para analisar dados de campanhas, antecipar problemas operacionais e propor melhorias com autonomia;

• Atenção aos detalhes, com precisão na configuração de regras e parâmetros sistêmicos.

Nossos Benefícios:

• Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte;
• Assistência médica e odontológica com mensalidade 100% custeada pela empresa;
• Auxílio-creche para as mamães;
• Wellhub (Gympass): acesso a mais de 250 modalidades em mais de 50 mil academias;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR), alinhado ao alcance de metas e objetivos;
• Day off no mês do seu aniversário para celebrar com quem você ama;
• Auxílio-educação para cursos de graduação, pós-graduação e idiomas, além de descontos em instituições parceiras.

A +A Educação é uma edtech de ensino superior e profissional que habilita a transformação digital de seus parceiros, por meio de uma plataforma de experiência educacional. Está presente em mais de mil instituições de ensino superior (IESs), contribuindo para impactar mais de 3,5 milhões de alunos.

Atende integralmente as necessidades de IESs, sociedades científicas e hospitais, oferecendo um ecossistema integrado de alta tecnologia, conteúdo de qualidade e serviços voltados à educação. Para os alunos e professores, proporciona uma jornada fluida e envolvente, que contempla todas as etapas do ensino, com soluções digitais super avançadas que vão desde os processos de captação e matrículas, passando pelo ambiente virtual de aprendizagem e relacionamento com estudantes, até as provas e certificações.

Mas, afinal o que nos torna um Great Place to Work?

·     Apresentamos um propósito forte e inspirador, trabalhar em um setor tão nobre como a educação e a saúde é motivo de muito orgulho.

·    Temos uma sede moderna e inteligente, com espaços colaborativos, jardim e cafeteria.

·    Valorizamos o desenvolvimento das pessoas: ciclo de talentos, desconto em cursos de instituições parceiras, biblioteca digital e física, e cupom para compra de livros no nosso e-commerce.

·    Promovemos um ambiente aberto a inovação e vemos o erro como aprendizado

·   Juntos somos mais fortes e por isso criamos um ambiente favorável a feedback e troca de conhecimento.

Na +A Educação, temos como valor a integridade, valorizamos a diversidade e, por isso, não fazemos distinção para candidatos.

Quer encontrar vagas no nosso time de Tecnologia? 

💻 Acesse: maisaedu-tech.gupy.io/

Quer encontrar vagas no nosso time Comercial?

💻 Acesse: maisaedu-sales.gupy.io/