Analista de Processos

A +A Educação é o único ecossistema de educação do país que integra soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com propósito de expandir os horizontes do conhecimento! 🚀

Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1mil instituições de ensino impactadas, mais de 900 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes.

Nesta posição, você atuará em nosso time de Sucesso do Cliente, que é responsável por entregar e garantir experiências incríveis aos nossos clientes! Massa né?! 😍

Confira os detalhes abaixo e venha entregar experiências educacionais transformadoras com a gente!

O principal desafio do Analista de Processos será identificar as oportunidades e falhas de processos internos (principalmente na operação de atendimento) que impactam na entrega de valor do produto para o usuário, e com isso sugerir e controlar ações de correção, conforme responsabilidades abaixo:

• Analisar os dados e propor otimizações de processos;
• Avaliar o comportamento do usuário e direcionar melhorias internas;
• Acompanhar a rotina da operação e melhorar a qualidade de entrega de serviço;
• Direcionamento tático do time de atendimento;

• Superior completo
• Conhecimento em BPMN
• Conhecimento em ferramenta e modelagem de processos
• Desejável conhecimento em metodologias ágeis
• Excel intermediário
•  Visão analítica
• Experiência com análise de dados e processos
• Desejável experiência com atendimento ou operações

Nossos benefícios:

• Contamos com Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte
• Cuidamos da sua saúde! Assistência médica e assistência odontológica com mensalidade paga 100% pela empresa.
• Somos comprometidos com o alcance de objetivos e metas: temos um Programa de Participação nos Resultados.
• Somos apaixonados pelo conhecimento! Disponibilizamos auxílio educação para cursos de graduação, línguas e pós graduação.

Na +A Educação, acreditamos no poder transformador do conhecimento. Nosso propósito é simples, mas ambicioso: expandir os horizontes do conhecimento.

Somos uma das principais EdTechs do Brasil e atuamos transformando a educação superior por meio de tecnologia, conteúdo e inovação. Com uma trajetória de mais de 50 anos no mercado educacional, evoluímos de uma editora tradicional para um ecossistema completo de soluções educacionais digitais, impactando instituições de ensino, profissionais e milhares de estudantes no Brasil e na América Latina.

Criamos ecossistema único para experiência de aprendizagem e serviços acadêmicos baseado em 3 verticais:

Hoje, somos um ecossistema em constante evolução, com aproximadamente 550 clientes em 10 países da América Latina, apoiando algumas das instituições de ensino mais relevantes da região.

Como é trabalhar aqui?

Somos mais de 800 colaboradores, conectados pelo propósito de transformar vidas por meio da educação. Aqui, incentivamos o aprendizado contínuo, o protagonismo de carreira e a construção de um ambiente onde profissionais possam crescer, trocar experiências e gerar impacto real.

Quer construir o futuro da educação com a gente? 

Confira as oportunidades disponíveis e encontre a vaga que mais combina com o seu momento de carreira.

Vagas em Tecnologia: maisaedu-tech.gupy.io/

Vagas no time Comercial: maisaedu-sales.gupy.io/