Analista de Processos

A +A Educação é o único ecossistema de educação do país que integra soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com propósito de expandir os horizontes do conhecimento! 🚀

Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1mil instituições de ensino impactadas, mais de 900 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes.

Nesta posição, você atuará em nosso time de Sucesso do Cliente, que é responsável por entregar e garantir experiências incríveis aos nossos clientes! Massa né?! 😍

Confira os detalhes abaixo e venha entregar experiências educacionais transformadoras com a gente!

O principal desafio do Analista de Processos será identificar as oportunidades e falhas de processos internos (principalmente na operação de atendimento) que impactam na entrega de valor do produto para o usuário, e com isso sugerir e controlar ações de correção, conforme responsabilidades abaixo:

• Analisar os dados e propor otimizações de processos;
• Avaliar o comportamento do usuário e direcionar melhorias internas;
• Acompanhar a rotina da operação e melhorar a qualidade de entrega de serviço;
• Direcionamento tático do time de atendimento;

• Superior completo
• Conhecimento em BPMN
• Conhecimento em ferramenta e modelagem de processos
• Desejável conhecimento em metodologias ágeis
• Excel intermediário
•  Visão analítica
• Experiência com análise de dados e processos
• Desejável experiência com atendimento ou operações

Nossos benefícios:

• Contamos com Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte
• Cuidamos da sua saúde! Assistência médica e assistência odontológica com mensalidade paga 100% pela empresa.
• Somos comprometidos com o alcance de objetivos e metas: temos um Programa de Participação nos Resultados.
• Somos apaixonados pelo conhecimento! Disponibilizamos auxílio educação para cursos de graduação, línguas e pós graduação.

A +A Educação é uma edtech de ensino superior e profissional que habilita a transformação digital de seus parceiros, por meio de uma plataforma de experiência educacional. Está presente em mais de mil instituições de ensino superior (IESs), contribuindo para impactar mais de 3,5 milhões de alunos.

Atende integralmente as necessidades de IESs, sociedades científicas e hospitais, oferecendo um ecossistema integrado de alta tecnologia, conteúdo de qualidade e serviços voltados à educação. Para os alunos e professores, proporciona uma jornada fluida e envolvente, que contempla todas as etapas do ensino, com soluções digitais super avançadas que vão desde os processos de captação e matrículas, passando pelo ambiente virtual de aprendizagem e relacionamento com estudantes, até as provas e certificações.

Mas, afinal o que nos torna um Great Place to Work?

·     Apresentamos um propósito forte e inspirador, trabalhar em um setor tão nobre como a educação e a saúde é motivo de muito orgulho.

·    Temos uma sede moderna e inteligente, com espaços colaborativos, jardim e cafeteria.

·    Valorizamos o desenvolvimento das pessoas: ciclo de talentos, desconto em cursos de instituições parceiras, biblioteca digital e física, e cupom para compra de livros no nosso e-commerce.

·    Promovemos um ambiente aberto a inovação e vemos o erro como aprendizado

·   Juntos somos mais fortes e por isso criamos um ambiente favorável a feedback e troca de conhecimento.

Na +A Educação, temos como valor a integridade, valorizamos a diversidade e, por isso, não fazemos distinção para candidatos.

Quer encontrar vagas no nosso time de Tecnologia? 

💻 Acesse: maisaedu-tech.gupy.io/

Quer encontrar vagas no nosso time Comercial?

💻 Acesse: maisaedu-sales.gupy.io/